「液晶テレビ REGZA 42Z2購入 」からの続き
http://satooyanikki2.blogspot.com/2011/08/regza-42z2.html
42Z2のネットワーク接続に異常が見られるので、サポートセンターへ連絡した。
サポートセンターの対応は非常に丁寧で、質問も的を得ており、好感が持てた。
【症状】
TVの電源をＯＮする度にEthernet接続が途切れる。
接続の異常は見当たらず、手動で設定しているIPアドレスを書き変えると接続できる。
【聞かれた内容】
Q>インターネットにはどのような機器で接続されてますか？
A>ルータを介して接続している。
Q>ルータにＩＰアドレスの自動設定はありませんか？
A>サーバが数台あるので、ネットワーク管理の都合上すべて手動設定にしている。
Q>IPアドレス、サブネット、デフォルトゲートウェイ、DNSを教えてください。
A>192.168.1.13/255.255.255.0 GW192.168.1.1 DNS192.168.1.1
なお、IPアドレスの第４オクテットを13,14で交互に切り替えて対応している。
Q>他に接続している機器の型番とIPアドレスを教えてください。
A>(教えたけどネット上では秘密)
Q>テレビのソフトウェアバージョン
A>(教えたけどネット上では秘密)
【結果】
調査の上、後日回答。
「液晶テレビ REGZA 42Z2 ネットワーク接続不良 経過報告」へ続く
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